10月14日，上海网友发布视频称，在山姆会员店外高桥店购买的枣泥核桃饼中发现一颗牙齿。视频片段显示，这种齿状物体类似于松子，一端有一个螺纹金属部件。产品标签显示，“mm枣核桃糕”的生产日期为10月10日，售价为27.8元。当晚，记者致电山姆会员店外高桥店，客服人员表示收到投诉，对此事感到惊讶。工作人员表示，工人的衣着、卫生都经过严格处理，已将此事报告工厂核实调查。同时强调，正常购买的产品没有问题，可以放心消费。 10月15日，该店客服gkot回应称，已与顾客达成和解，顾客将前往店内来处理该项目。