国家市场监管总局发布推荐性国家标准《外卖平台服务管理基本要求》，明确限制外卖人员的工作时间。新标准规定，配送人员每天接单时间原则上不得超过8小时。 8小时后，骑手必须确认后才能继续接单。如果连续接单时间超过4小时，必须发出疲劳提醒，并暂停订单派送20分钟。平台不得通过算法优化、订单支付奖励等方式强迫或变相强迫骑手加班。具体步骤包括：原则上限制配送人员每天接单时间不超过8小时。配送员接单时间达到8小时后，必须通知其是否继续接单。如果送货人独立送货确认继续接单的，必须合理设置接单时间在8小时之外，避免加班、过度劳累带来健康安全风险。对于连续接单超过4小时的配送人员，必须发出疲劳警告，并在20分钟内停止接单。建议在收到疲劳提醒后，引导配送人员休息，提供定时休息、免费饮用水、打折便餐等。不应通过报销算法或奖金强迫外卖工人加班。同时下单数量要适当设置，并允许配送人员选择下调，以控制下单的强度和数量。原则上，外卖员每周至少休息一天，并可以自行决定是否请假。不应强迫他们加班或放弃休息。如果采取激励措施，例如执行设立全勤奖和全勤奖，并与出勤天数挂钩，保障配送人员平均每周至少出勤一天的权利。保障员工节假日期间按照法律、法规规定的交付权。对不完全符合建立劳动关系条件的，不得对配送人员按接单数量进行强制排班或考核。调度算法必须考虑城市规模、路况、天气等因素，避免因调度不合理而导致配送人员出现高峰、加班、工作时间过长、过度劳动等情况。外卖平台应持续优化调度算法，不得推荐逆行、禁止路线等非法路线。对于交易者的订单，交割平台的调度算法必须为连续收到的其他订单腾出时间由送货员承担超时风险，允许送货员免费转让订单或取消订单，且不承担任何责任。计算配送时间时，驾驶电动自行车配送时，平均速度不超过15公里/小时；使用其他交通工具送货的，必须适当降低车速，不得超过行驶路段的限速。外卖平台应向社会公开调度算法，并征求工会、配送人员代表等意见，改进调度算法。此外，外卖平台要对配送人员送餐时逆行、闯红灯、超速等不良行为进行实时监控和预警，并进行相应管理。