7月5日晚些时候，杭州火车站宣布，当天16:34左右，当G7545火车进入Hangzhou East Station，即将在平台25停止时，一名乘客突然跳入狭窄。火车立即采取了紧急制动步骤，但由于接近距离而未能停止时间，并遇到了乘客。车站工作人员迅速联系了120急救中心，并将受伤的乘客送往医院接受治疗。 G7545火车在17:19继续运营。目前，对此事的调查打断了相关部门。